티스토리 뷰
목차
1) 누가 무료로 바꿀 수 있나요? (대상)
- 대상 기준일: 2025년 9월 4일 시점에 KT 무선 회선을 이용 중인 고객(9/5 이후 신규가입 제외). 근거: KT 공식 안내.
- MNO/MVNO 포함: KT 망 알뜰폰(MVNO)도 대상에 포함되나, 교체 절차·안내는 각 알뜰폰 사업자 경로로 진행. 근거: KT 공식 FAQ.
- 횟수: 회선당 1회 무상 교체. 여러 회선을 갖고 있으면 회선별 각 1회 가능. 근거: KT 공식 FAQ.
2) 언제부터, 어디서 하나요? (일정·채널)
- 시작일: 2025년 11월 5일(수)부터 순차 적용, 11월 19일 수도권/강원 확대, 12월 3일 전국 확대. 근거: 보도 및 KT 공지.
- 신청 채널:
- KT닷컴에서 방문 예약 → 지정 매장 방문 교체
- 택배 수령 후 셀프교체 (KT닷컴에서 신청)
- 전담센터: 유심 교체 전담센터(080-594-0114, 평일 09~20시/토 09~18시)로 문의 가능.
- 공항 로밍센터: 인천 T1·T2, 김포, 김해, 부산항 등에서도 예약 없이 교체 가능(월~토 08~20, 혼잡시간 대기 가능).
3) 방문 vs 택배, 무엇이 편할까요?
① 방문 예약 교체
- 장점: 직원 안내로 즉시 교체·개통, 문제가 생겨도 현장에서 해결
- 준비물: 본인 신분증, 교체할 휴대폰, 기존 유심
- 미성년자: 14세 이상은 학생증/청소년증/여권, 14세 미만은 법정대리인 동반
② 택배 셀프교체
- 장점: 대기 없이 집에서 교체, KT닷컴 ‘셀프개통’ 절차로 완료
- 주의: 일부 USIM 규격(마이크로/미니)은 매장 교체 불가 → 택배만 신청 가능
4) 교체 전 체크리스트 (꼭 해두기)
- 교통카드: 유심 교통카드 선불 잔액 환불, 후불형은 앱에서 카드 삭제
- SIM 잠금 해제, 유심 저장 연락처는 기기/클라우드로 백업
- 유심보호서비스 사용 중이면 ‘타단말 기변 차단’ 해제
- 3G 요금제를 LTE/5G 단말에서 쓰는 고객은 요금제 유지 불가 → 매장 방문 상담
5) eSIM으로 바꾸고 싶은데요?
- 현재 USIM → eSIM 전환도 무상 교체 대상이며, eSIM은 후납 청구 조정으로 비용이 발생하지 않도록 처리(1회 한정).
- 단말이 eSIM 지원 모델인지, EID/IMEI 확인은 필수.
- KT닷컴에서 eSIM 셀프개통을 진행하면 QR로 빠르게 등록 가능.
6) 교체 후에 해야 할 일
- 통화/문자/데이터 정상 작동 확인
- 유심보호서비스 차단 재설정
- 금융·공동인증서가 유심에 저장된 경우 재발급 필요할 수 있음
- 기존 유심은 폐기하고, 연락처/앱 로그인 재등록
7) 자주 받는 질문(FAQ)
Q1. 번호가 바뀌나요?
A. 아니요. 유심만 바꾸는 것이므로 전화번호는 동일하게 유지됩니다.
Q2. 이미 9/5~11/4 기간에 유심을 유상 교체했는데요?
A. 이번 무상 교체로 다시 교체 시 무상 적용 가능하며, 기 교체 비용 환불도 전담센터를 통해 확인 후 처리됩니다(정보유출 사유로 이미 무상 교체했던 건은 중복 무상 불가).
Q3. 알뜰폰 사용자도 가능한가요?
A. 네. KT 망을 쓰는 알뜰폰도 무상 교체 대상이지만, 각 MVNO 고객센터/홈페이지에서 별도 절차로 진행합니다.
Q4. 공항에서 당일 교체 가능한가요?
A. 네. 인천 T1·T2, 김포, 김해, 부산항 로밍센터에서 예약 없이 교체 가능합니다(월~토 08~20, 혼잡 시 대기 발생).
Q5. 셀프교체가 어려우면?
A. 가까운 매장으로 방문하면 교체를 지원해 줍니다.
8) 마무리 한 줄
KT 회선당 1회 무상 유심 교체를 지역별로 순차 진행 중입니다. 본인에게 맞는 방식(방문/택배/eSIM)을 선택하고, 교체 전 체크리스트만 챙기면 10~15분 안에 깔끔히 끝나요.
※ 정책·일정은 변경될 수 있으니, 최종 신청 전 KT 공식 안내 페이지와 전담센터에서 최신 정보를 확인하세요.
